IT-Vertretung auf Abruf

 

Ihr IT-Experte für den Notfall

So sehr die Digitalisierung unseren Alltag erleichtert, so oft stellt sie uns ein Beinchen. Und natürlich stürzt das System genau dann ab, wenn gerade niemand aus der IT-Abteilung im Betrieb ist. Damit Sie im Fall der Fälle nicht im Regen stehen, stehen unsere Techniker im Notfall für Sie bereit. Einige Anliegen können wir sogar erledigen, während Sie im Homeoffice sind.

 

Wir kümmern uns um Ihre IT-Bedürfnisse wo und wann es nötig ist. Wir kompensieren Krankheitsausfälle und stellen Urlaubsvertretungen, damit Ihre Angestellten ihre wohlverdiente Erholung genießen können. Und selbst, wenn mal ein außerplanmäßiges Projekt bei Ihnen ansteht und sie kurzfristige Unterstützung benötigen, sind wir für Sie stets auf Abruf. Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung bieten wir zudem das IT-Outsourcing, bei dem wir Ihnen eine externe IT-Abteilung zur Verfügung stellen.

Unsere Leistungen im Überblick

 

• Urlaubsvertretung
• Krankheitsvertretung
• Ausgleich von Personalmangel
• Unterstützung der eigenen IT-Abteilung
• Unterstützung bei besonderen Projekten
• Mitarbeiterschulungen
• Service für alle Ihre Standorte

 

Ihr individuelles Angebot

 

Egal ob kurzfristiger oder langfristiger Personalmangel: Wir unterstützen Ihre IT wo und wann es nötig ist. Dabei konzentrieren wir uns darauf, was Sie wirklich brauchen. Auf Basis Ihrer Wünsche und Bedürfnisse erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

 

Sie benötigen tatkräftige Unterstützung in Ihrer IT-Abteilung?

Dann rufen Sie an und vereinbaren Sie einen Termin für die Vertretung Ihrer IT-Mitarbeiter*innen.

0221 / 630 6151 60

Beratung

Sollten wir eingangs eine Sicherheitsanalyse bei Ihnen im Hause durchgeführt haben, gehen wir in der Beratung zunächst einmal auf die Ergebnisse derselben ein. Wir möchten Ihnen immer ganzheitliche Lösungen anbieten, statt nur punktuell „Symptome“ zu bekämpfen.

Wir klären Sie über den IST-Zustand Ihrer IT auf und zeigen Ihnen, an welchen Stellen Sicherheitsrisiken bestehen und Funktionsoptimierungen möglich sind.

Im Anschluss daran gehen wir auf Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Vorstellungen ein.

 

Was ist Ihnen wichtig?

Sie können den Schwerpunkt ganz nach Ihrem Ermessen und den Ansprüchen Ihres Unternehmens setzen. Für viele unserer Kunden steht das Thema Sicherheit an allererster Stelle. Für andere ist wiederum sehr wichtig, dass sie uns im Notfall schnell erreichen können, damit Störungen schnellstmöglich behoben werden und der Arbeitsfluss nicht ins Stocken gerät.

Einigen ist vor allem wichtig, dass der Email-Verkehr sicher und störungsfrei funktioniert, damit sie Ihre Kunden jederzeit betreuen können. Andere können keinesfalls auf den Internetzugang verzichten oder darauf, dass die Telefonie jederzeit optimal funktioniert.

Manche Kunden können nicht riskieren, dass ihre Produktions- oder Buchhaltungssoftware ausfällt und wünschen sich eine umfangreiche Absicherung, Überwachung und Wartung der entsprechenden Programme. Andere wiederum möchten Ihre IT modernisieren, neue Software einführen oder veraltete Hardware austauschen.

Wir richten uns bei unserer Beratung ganz nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen.

Dabei berücksichtigen wir grundsätzlich, wie viele Mitarbeiter beschäftigt sind, wie viele Standorte zu betreuen sind und ob Mitarbeiter von unterwegs auf Daten zugreifen müssen.

Planung

Die Planung der Projekte umfasst vor allen Dingen die Koordination der Termine mit dem Kunden, den betroffenen Mitarbeitern, ggf. Drittanbietern, Lieferanten und unseren Technikern.

Zudem bemühen wir uns, Ausfallzeiten für unsere Kunden zu vermeiden oder im gegebenen Fall so gering wie möglich zu halten. Dazu planen wir Projekte mit größerem Zeitaufwand am Wochenende oder nach Feierabend.

Bei der Vorbereitung größerer Projekte, wie z.B. Server-Umzügen oder der Einführung einer neuen Software, achten wir darauf, alle Arbeiten, die wir schon im Voraus oder aus der Ferne leisten können, vorab abzuschließen. Dazu gehört z.B. die Einrichtung der Profile mit den vorher abgesprochenen User-Namen, Postfächer, Kalender, uvm.

Die Übernahme von Alt-Daten, beispielsweise bei einem Server-Umzug, kann jedoch nur beim Kunden vor Ort erfolgen. Für solch großen Projekte nutzen wir, nach Absprache mit dem Kunden, gerne das Wochenende.

 

Installation und Konfiguration

Die Installation läuft meist standardisiert ab. Software können wir je nach Möglichkeit sogar aus der Ferne, je nach Dauer nach Feierabend, über Nacht oder am Wochenende, bei Ihnen installieren.

Bei der Konfiguration gehen wir stets auf die Kundenwünsche ein und passen die Software entsprechend an.

Die Konfigurationen richten sich zumeist nach der Branche unserer Kunden, der eingesetzten Software, der Anzahl der Mitarbeiter und den entsprechend zu verteilenden Berechtigungen. Relevant ist natürlich auch immer, welche Funktionen Sie wie nutzen möchten.

Bei Installation und Konfiguration nehmen wir, falls notwendig, auch die Unterstützung vom Hersteller in Anspruch, um Ihnen eine optimale Funktionsweise garantieren zu können.

 

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