Welche Gründe sprechen für einen IT-Dienstleister?

Warum entscheiden sich viele Unternehmen für externe Dienstleister?

Typische Geschäftsführer müssen sich um eine ganze Menge kümmern und alles im Griff haben. Gerade, wenn das Unternehmen noch nicht über viele Mitarbeiter verfügt, kann das viel Zeit beanspruchen.

Sich darüber hinaus noch um IT-Angelegenheiten zu kümmern, ist eine unnötige zusätzliche Belastung, selbst, wenn IT-Kenntnisse vorhanden sind.

Einige Unternehmen stellen dazu eigene IT-Mitarbeiter ein. Bei kleinen und mittleren Unternehmen ist das häufig nur eine einzelne Person – wenn überhaupt genug Ressourcen da sind, um einen Techniker einzustellen.

Ein einzelner Techniker kann in vielen Situationen ausreichend sein, allerdings bringt das ein paar Nachteile mit sich, wie beispielsweise die Abhängigkeit von ebendiesem einen Mitarbeiter. Fällt dieser durch Krankheit oder Urlaub aus, dann ist die IT ohne Betreuung. Das kann unter Umständen zu unschönen Situationen führen, weil niemand schnell genug eingreifen kann, wenn es zu Problemen kommt.

Einem Geschäftsführer war das zu riskant, weswegen er uns kontaktierte und sich bezüglich einer Zusammenarbeit mit uns beraten ließ.

Was ist besonders wichtig?

• Ein fester Ansprechpartner, der den Überblick hat und schnell reagieren kann
• Ein Team, das zur Stelle sein kann, wenn der Hauptansprechpartner nicht verfügbar ist
• Jemand, der zuhört und Kund/innen und deren Anliegen ernst nimmt
• Tech-Support, der mit Plan und strukturierten Lösungsansätzen zur Stelle ist  
• Techniker, die eine verständliche Sprache sprechen und das Vorgehen anschaulich erklären
• Dass es generell menschlich passt und man sich gut aufgehoben fühlt

Dabei wollte er nicht auf die Vorzüge eigener IT-Mitarbeiter verzichten, allem voran:

• Gute Erreichbarkeit
• Schnelle Reaktionszeit
• Proaktive Beratung

Worauf legen Sie wert? 

Vielleicht sind Sie derzeit auch auf der Suche nach einem neuen Dienstleister sind oder wollen den Dienstleister wechseln. Möglicherweise beabsichtigen Sie auch, Ihre vorhandenen Mitarbeiter durch einen externen IT-Dienstleister zu unterstützen.

Bevor Sie sich entscheiden, empfehlen wir Ihnen selbstverständlich, sich vorher ausführlich zu informieren und beraten zu lassen.

Einige Punkte, die es sich bei der Suche nach einem IT-Dienstleister lohnt, zu berücksichtigen, haben wir bereits aufgezählt. Zusätzlich haben wir für Sie aber auch diesen ausführlicheren Leitfaden zusammengestellt, an dem Sie sich bei Ihrer Suche orientieren können.  

Hilfe von Kastl & Rieter IT 

Natürlich können Sie sich auch direkt an uns wenden und sich unverbindlich beraten lassen.

Rufen Sie uns einfach ( 0221 / 630 6151 60 ) an oder schreiben Sie uns eine Nachricht via Kontaktformular und wir finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung!

Wenn Sie sich einen Überblick über den Ist-Zustand Ihrer Unternehmens-IT machen wollen, dann nehmen Sie gerne unsere kostenlose Sicherheitsanalyse in Anspruch.
Neben der Durchführung einer Statusanalyse decken wir außerdem Schwachstellen und Stellen mit Optimierungsbedarf auf.

Werfen Sie auch gerne einen Blick in unsere Referenzen, um herauszufinden, auf welche Weise wir anderen Unternehmen bereits helfen konnten.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kastl & Rieter IT-Service